Espace client : Evolution de notre partenariat regroupement de crédits

Le client 2.0 est connecté, exigeant et attend de son courtier qu’il réponde à ses demandes d’une manière simple et efficace.

Si nous voulons rester dans l’ère du temps, l’ère du digitale nous devons répondre à ces exigences. D’autant que le régulateur nous le demande dans un souci de transparence et de protection du client.

Notre nouvel espace client mis en place offre une visibilité aux clients sur l’ensemble des informations choisies avec une interaction entre le Client, Vous et Nous.

Important : Vous avez vision sur tous les échanges avec le client et pouvez également interagir directement avec lui.

Cet Espace Client a pour objectif de :

• Créer de la communication entre le client vous et nous.
• Fluidifier les échanges avec vos clients
• Un Tchat est mis en place pour permettre au client de prendre contact directement avec un analyste. Cela facilitera les échanges notamment pour ceux qui ne souhaitent pas être contactés par téléphone et vous fait gagner du temps.
• Déposer directement les compléments demandés en sécurisant les documents
• Centraliser l’accès à l’information.
• Une disponibilité 7j/7 et 24h/24
• Proposer dans les semaines à venir un FAQ

Avec un FAQ nous éviterons tous des appels et apporterons par écrit des réponses précises sur des questions classiques : Comment les crédits sont remboursés ? Comment je peux disposer de ma trésorerie ? Comment les CRD sont arrêtés ? Que devient la différence si je dois rembourser moins que prévu, Etc…

Nous espérons que cet Espace Client permettra d’impliquer directement vos clients dans le process de mise en place de son dossier et donc d’optimiser votre productivité.

Nous parions que cet espace client sera pour vous :

• Un Gain de temps,
• Un allègement de tous ces échanges de complément ou il manque toujours une pièce,
• Des clients doublement accompagnés dans ces produits très techniques grâce à des réponses de nos analystes.
• Réduire drastiquement les appels et donc vous économiser du temps et des tracas

Enfin le régulateur nous demande un Espace Client dans le cadre d’une démarche qualité auprès ces derniers.

Il est préférable de pouvoir canaliser les clients en cas de souci ou de contentieux que de les voir s’exclamer sur les réseaux sociaux, forums et autres blogs ou saisir l’ACPR, le Médiateur ou un Tribunal compétent qui nous causeront plus de tort.

C’est en ce sens que l’on peut dire qu’il contribue ainsi à l’amélioration de Votre et de Notre image.

Pourquoi un Partenariat en regroupement de crédits ?

Cibfinance, depuis 2001, est une plateforme pour des professionnels en :

• Financement de SCPI
• Financement de SCI
• Regroupement de crédits,
• Crédit conso,

Notre mission :

Apporter des solutions de financement à des courtiers, CIF, Assureur qui n’ont pas le produit pour leurs clients. Nous sommes un grossiste en crédit.

Nous mettons en place un partenariat en crédit et animons un réseau de mandataires ou d’Indicateur d’affaires France entière.

Deux formules :

1 – Vous souhaitez monter et suivre vos dossiers de crédits : MIOB : Mandataire de Cibfinance
2 – Vous souhaitez sous-traiter entièrement la gestion de la demande : Indicateur d’affaires crédits

Nos avantages :

• Un extranet mis à votre disposition pour suivre l’avancement de vos dossiers
• Un simulateur pour évaluer l’éligibilité de vos demandes en temps réel
• Un espace client pour plus de transparence et de réactivité
• Pas de droit d’entrée
• Des équipes dédiées
• Un savoir faire éprouvé depuis 2001

De nombreux professionnels nous font confiance depuis 20 ans, pourquoi pas vous ?

Tel : 04 77 32 32 09 – Demander Sabah JARAAM
Mail : accueil@cibfinance.fr
Cibfinance 4 rue Camille de Rochetaillée 42000 SAINT ETIENNE

Mentions légales

Cibfinance est un IOBSP mandataire de banque non exclusif en regroupement de crédits, crédit à la consommation et en crédit immobilier CFCAL – IAS Courtier et Mias inscrit à l’ORIAS N° 13001585 • www.orias.fr

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argents – Article L311.2 alinéa 1

Cibfinance packageur : APE 6619 B – RCS St Etienne, 442 287 512 – Rc pro N° 2009PCB002 à hauteur de 1.200.000 Euros par période d’assurance et 700.000 € par sinistre. Médiateur AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS – www.mediationconso-ame.com. Le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.